ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Pati Glow olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tekrar satılabilir durumda bulunması,

• Varsa tüm aksesuarları, faturası ve gönderilen ek ürünlerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Değişim Şartları

Teslim alınan ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda değişim talebinin uygun bulunması halinde ürün değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:

• Kullanıcı tarafından ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,

• Kullanıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Kargo Süreci

Ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade ve değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pati Glow, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm iade ve değişim süreçlerini ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.